Wie können wir Ihnen helfen?
Versand und Lieferung
Hinweis: Die folgenden Informationen beziehen sich auf Bestellungen mit einer Lieferung in das Land Deutschland
Lieferung
DPD Pickup Paketshops
Genießen Sie Flexibilität mit DPD Pickup Paketshops in ganz Deutschland. Wählen Sie bei der Bestellung einen geeigneten Abholort aus und erhalten Sie eine Benachrichtigung, sobald Ihr Paket zur Abholung bereitsteht. Dank verlängerter Öffnungszeiten ist die Abholung Ihres Pakets so einfach wie noch nie. Bringen Sie einfach Ihren Ausweis und die Benachrichtigung mit und holen Sie Ihr Paket innerhalb von 7 Tagen ab. Durch die Nutzung eines Pickup-Paketshops tragen Sie zur Reduzierung der CO₂-Emissionen bei. Verfolgen Sie Ihre Lieferung in Echtzeit und holen Sie Ihr Paket ab, wann es Ihnen passt!
Hinweis: Pakete, die über 20 Kilo und länger als 1 Meter sind, können nicht im DPD Paketshop angeliefert werden.
Alle Waren werden per DPD geliefert.
Hier finden Sie eine Übersicht unserer Versandarten:
- Paketannahmestelle: Die Lieferung zu einer Paketannahmestelle mit Spediteur DPD kostet 5 EUR (inkl. MwSt.).
- Lieferung nach Hause: Die Lieferung nach Hause mit Spediteur DPD kostet 5 EUR (inkl. MwSt.).
Die Lieferzeit für Stoffmuster beträgt 3 bis 4 Werktagen per DPD-Post.
An die E-Mail-Adresse, die Sie bei der Bestellung angegeben haben, erhalten Sie Benachrichtigungen, die Folgendes umfassen:
- Voraussichtliches Datum und Uhrzeit der Lieferung
- Verfügbare Lieferalternativen:
- Lieferung im DPD-Paketshop
- Lieferung ohne Kundenkontakt
- Änderung der Lieferadresse
- Änderung des Liefertermins
- Abholung vom Depot
Lieferzeit
Erhalten sie Ihre Bestellung je nach Lieferadresse von 2 bis 7 Werktagen. Einige unserer Produkte sind nicht vorrätig und haben eine längere Lieferzeit.
Wenn Sie Produkte zu Ihrem Warenkorb hinzufügen, wird Ihnen die Lieferzeit für Ihre Bestellung in Werktagen angegeben. Wir liefen Montag bis Freitag (Feiertage und Wochenenden sind ausgenommen).
Versandkosten
Wir berechnen 5,00 EUR pro Bestellung einschließlich MwSt. Wir bieten einen Pauschalpreis für den Versand. Die Kosten ändern sich also nicht, egal, wie viele Produkte Sie bestellen. Wenn Ihre Bestellung nur Stoffmuster beinhaltet, liefern wir kostenlos.
Versandverfolgung
Sobald wir Ihr(e) Produkt(e) versenden, erhalten Sie von uns eine E-Mail. Diese enthält eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie die Sendung auf der Website des Logistikanbieters die ganze Zeit verfolgen können – bis an Ihre Haustür. Mit der Möglichkeit von DPD können Sie bestimmen, wann oder wohin Ihre Sendungen geliefert werden, sollten Sie einmal nicht zu Hause sein. Dafür brauchen Sie auf der Paketnavigator.de Seite die Paketnummer und die Postleitzahl anzugeben. Um die aktuellste Information des Pakets zu verfolgen, wir empfehlen Ihnen die Nutzung der paketnavigator.de Seite oder die DPD App.
Per Push-Nachricht, E-Mail oder SMS werden Sie über den Liefertag informiert. Passt der Termin nicht, kann der Liefertag oder -ort direkt in der DPD App oder auf paketnavigator.de geändert werden.
Was passiert, wenn Sie nicht zu Hause sind, wenn die Lieferung ankommt?
Falls Sie nicht zu Hause sind, wenn die Lieferung ankommt, hinterlässt der Zusteller in der Regel eine Nachricht oder einen Hinweis auf der Sendungsverfolgung. Wenn die Lieferung auch beim zweiten Versuch nicht zugestellt werden kann, hinterlässt der Zusteller einen weiteren Hinweis mit der Adresse des nächstgelegenen DPD-Depots, an dem Sie Ihre Bestellung abholen können. Dazu haben Sie eine Woche Zeit. Danach wird die Bestellung an uns zurückgeschickt und Ihrer Kreditkarte der volle Betrag gutgeschrieben.
Was passiert, wenn Ihr Paket beschädigt aussieht
Wir möchten Sie bitten, die Verpackung der Waren zu überprüfen, wenn Ihr Paket vom Lieferanten übergeben wird. Sollten sichtbare Schäden am Paket vorhanden sein, die darauf schließen lassen, dass der Inhalt ebenfalls beschädigt ist, nehmen Sie das Paket bitte nicht an. Vermerken Sie in diesem Fall die Beschädigung auf den Lieferpapieren und rufen Sie umgehend unseren Kundenservice an.